Politica di cancellazione degli ordini

1. Campo di applicazione

Questa politica di annullamento si applica a tutti i consumatori italiani che acquistano mobili e articoli per la casa sul sito Artandtrade. Gli ordini effettuati tramite il sito o altri canali ufficiali rientrano in questa politica.

2. Condizioni di annullamento

Gli utenti possono annullare un ordine se non è ancora stato spedito. Gli ordini già spediti devono essere gestiti secondo la politica di reso.

3. Procedura di annullamento

Per annullare un ordine, l’utente deve seguire i seguenti passaggi:

  • Inviare una richiesta di annullamento via email a info@artandtradeit.com o contattare il servizio clienti al +1 3365585073
  • Nella richiesta, indicare:
    • Numero dell’ordine
    • Dati di contatto

Il servizio clienti risponderà entro 24 ore lavorative confermando lo stato dell’ordine e le istruzioni per il processo di annullamento.

4. Conferma dello stato dell’ordine

  • Se l’ordine non è stato ancora elaborato per la spedizione, la richiesta di annullamento viene eseguita immediatamente e l’ordine viene annullato.
  • Se l’ordine è già stato preparato o spedito, l’utente non può annullarlo direttamente e dovrà seguire la procedura di reso una volta ricevuto il pacco.

5. Rimborso

Per gli ordini annullati con successo, Artandtrade elaborerà il rimborso tramite il metodo di pagamento originale:

  • Il rimborso sarà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento
  • L’importo include il costo dei prodotti e le spese di spedizione, esclusi eventuali costi bancari o di conversione valuta sostenuti dall’utente

6. Punti importanti

  • Se l’ordine è già stato spedito, l’utente può presentare una richiesta di reso secondo la politica di reso di 14 giorni, utilizzando l’etichetta di reso prepagata fornita da Artandtrade.
  • Artandtrade si riserva il diritto di verificare le richieste di annullamento e fornire istruzioni specifiche in base allo stato dell’ordine.

7. Contatti

Per domande sull’annullamento di un ordine, contattare Artandtrade:

Nome azienda: ART AND TRADE LLC
Indirizzo: 3093 HAMBLIN WAY, WELLINGTON, FL 33414, Stati Uniti
EIN: 33-1907734
Telefono: +1 3365585073
Email: info@artandtradeit.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)

Contattateci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative.