Termini e condizioni del servizio
1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti i consumatori italiani che acquistano mobili e articoli per la casa sul sito Artandtrade. L’utilizzo del sito o l’effettuazione di un ordine implica l’accettazione di queste condizioni.
2. Informazioni sull’azienda
Il sito è di proprietà e gestito dalla società americana ART AND TRADE LLC, con sede legale a 3093 HAMBLIN WAY, WELLINGTON, FL 33414, Stati Uniti, EIN 33-1907734.
3. Contatti
I clienti possono contattare il servizio clienti:
Email: info@artandtradeit.com
Telefono: +1 3365585073
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Contattateci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative
Il servizio clienti è disponibile per rispondere a domande sugli ordini, informazioni sui prodotti o logistica.
4. Informazioni sui prodotti
Fornendo descrizioni dettagliate dei prodotti, incluso materiali, dimensioni, peso e colore, i consumatori possono consultare dati precisi prima dell’acquisto.
5. Ordine
I consumatori possono selezionare prodotti sul sito, confermare quantità e specifiche e procedere al pagamento online. Dopo l’ordine, viene inviato un email di conferma con i dettagli dell’ordine.
6. Metodi di pagamento
Artandtrade accetta diverse carte di credito, tra cui Visa e MasterCard. Tutti i pagamenti sono effettuati tramite una piattaforma di pagamento online sicura e crittografata.
7. Prezzi e tasse
I prezzi visualizzati sul sito includono l’IVA italiana e sono proposti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che i consumatori non devono pagare dazi doganali o costi di importazione aggiuntivi.
8. Elaborazione degli ordini
Gli ordini sono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, includendo la verifica dell’ordine, controllo dei prodotti, preparazione dell’imballaggio e generazione delle etichette di spedizione.
9. Politica di consegna
Il tempo stimato di consegna è 10–15 giorni lavorativi.
- Ordini pari o superiori a 120 € IVA inclusa: consegna gratuita
- Ordini inferiori a 120 € IVA inclusa: costo fisso di 11 €
La consegna copre l’intero territorio italiano.
10. Partner logistici
I prodotti sono spediti dai nostri magazzini negli Stati Uniti tramite USPS, UPS o DHL. Dopo lo sdoganamento in Italia, la consegna locale è effettuata dai corrieri locali (Poste Italiane, SDA o Bartolini) all’indirizzo fornito dal consumatore.
11. Politica di reso
I consumatori italiani hanno diritto al reso entro 14 giorni dalla ricezione senza indicare un motivo.
Le spese di reso sono a carico di Artandtrade e viene fornita un’etichetta di reso prepagata.
Il rimborso sarà elaborato entro 2 giorni lavorativi dopo la ricezione e verifica del prodotto reso.
12. Garanzia
Artandtrade offre una garanzia di 2 anni per difetti di struttura o funzionamento in condizioni normali di utilizzo. La garanzia non copre danni accidentali, uso improprio o normale usura.
13. Servizio post-vendita
In caso di danni durante il trasporto o se il prodotto non corrisponde alla descrizione, contattare il servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione. Saranno proposti reso, scambio o invio di parti sostitutive secondo la situazione.
14. Account utente
Durante la registrazione, le informazioni fornite devono essere accurate. I consumatori sono responsabili della sicurezza del loro account e di tutte le attività effettuate tramite esso.
15. Privacy e protezione dei dati
I dati degli utenti sono trattati in conformità al GDPR e alle leggi italiane sulla protezione dei dati. I dati sono utilizzati esclusivamente per gestione degli ordini, servizio clienti e comunicazioni logistiche. Gli utenti possono accedere, correggere o cancellare le loro informazioni personali.
16. Regole di utilizzo del sito
Gli utenti non devono pubblicare contenuti illegali, falsi o lesivi dei diritti altrui, né tentare di interferire con il funzionamento del sito o l’attività degli altri utenti.
17. Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito, comprese immagini dei prodotti, design e testi, è protetto da diritti di proprietà intellettuale. La riproduzione, diffusione o uso commerciale senza autorizzazione è vietata.
18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto italiano e dalle normative europee applicabili. In caso di controversia, le parti devono tentare una risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia può essere portata davanti ai tribunali competenti in Italia.