Recapiti
1. Informazioni sull’azienda
Il sito Artandtrade è un negozio online di mobili di proprietà e gestito dalla società americana ART AND TRADE LLC. Il sede legale si trova a 3093 HAMBLIN WAY, WELLINGTON, FL 33414, Stati Uniti, EIN 33-1907734.
Per domande relative ad aspetti legali, conformità o sicurezza dei prodotti, i clienti possono contattare il servizio clienti:
Email: info@artandtradeit.com
Telefono: +1 3365585073
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Le email ricevute durante la settimana vengono generalmente elaborate entro 24 ore lavorative.
2. Contatti del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile per rispondere a domande relative a:
- Ordini
- Informazioni sui prodotti
- Logistica e spedizioni
I messaggi inviati tramite email vengono generalmente trattati entro 24 ore lavorative.
3. Consultazione online e tracciamento ordini
In caso di problemi durante l’ordine, il pagamento o la consegna, contattare il servizio clienti tramite email o telefono.
Il servizio clienti fornisce informazioni sul tracciamento degli ordini, permettendo ai consumatori italiani di monitorare lo stato della consegna e ricevere supporto.
4. Servizio post-vendita
Per prodotti ricevuti con danni durante il trasporto o non conformi alla descrizione, contattare tempestivamente il servizio clienti.
Le richieste di reso o scambio devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Gli articoli devono essere restituiti nell’imballaggio originale e in condizioni idonee alla rivendita.
Le richieste vengono gestite secondo procedure trasparenti e tracciabili, conformemente alle politiche di reso e scambio.
5. Suggerimenti e feedback
Artandtrade raccoglie suggerimenti e feedback dei clienti per migliorare i servizi e la precisione delle informazioni sui prodotti.
I clienti possono inviare commenti via email riguardanti funzionalità del sito, informazioni sui prodotti o servizi logistici.
Ogni feedback viene gestito in modo organizzato e utilizzato per miglioramenti quando possibile.
6. Informazioni legali e protezione dei dati
Durante i contatti con il servizio clienti, le informazioni personali dei clienti sono protette.
I dati raccolti via email o telefono vengono utilizzati esclusivamente per:
- Gestione degli ordini
- Servizio clienti
- Comunicazioni logistiche
I dati non vengono utilizzati per scopi commerciali non autorizzati.
Artandtrade rispetta le normative italiane ed europee sulla protezione dei dati, garantendo confidenzialità e sicurezza delle informazioni dei clienti.