Politica di sostituzione dei prodotti
1. Campo di applicazione
Questa politica di scambio si applica a tutti i mobili e articoli per la casa acquistati sul sito Artandtrade, destinati ai consumatori residenti in Italia. Dopo la ricezione dei prodotti, se un articolo presenta un danno, un difetto o se il consumatore desidera scambiarlo con un altro modello o tipo, può richiedere uno scambio secondo questa politica.
2. Processo di richiesta di scambio
Per richiedere uno scambio, contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto:
Email: info@artandtradeit.com
Telefono: +1 3365585073
Orari: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Durante la richiesta, fornire il numero d’ordine, le informazioni sul prodotto acquistato e le esigenze di scambio. Il servizio clienti fornirà le istruzioni dettagliate per la restituzione e un bordereau di reso prepagato.
3. Condizioni di scambio
I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto e il suo imballaggio originale devono essere completi, integri e includere tutti gli accessori, le istruzioni e le etichette.
- Sono consentiti leggeri segni di utilizzo, purché non compromettano la rivendita.
4. Indirizzo di reso
Tutti i prodotti da scambiare devono essere inviati al seguente indirizzo:
ART AND TRADE LLC – Centro gestione scambi
3093 HAMBLIN WAY, WELLINGTON, FL 33414, Stati Uniti
Si prega di utilizzare il bordereau di reso prepagato fornito, in modo che le spese di spedizione siano a carico di Artandtrade.
5. Spese di reso e bordereau prepagato
Le spese di scambio sono interamente coperte da Artandtrade.
Verrà fornito un bordereau di reso prepagato da applicare sul pacco e seguire le istruzioni per il reso, senza ulteriori costi per il consumatore.
6. Processo di gestione dello scambio
All’arrivo del prodotto restituito, Artandtrade verificherà che rispetti le condizioni di scambio.
Una volta completata la verifica, il prodotto sostitutivo verrà spedito entro 2 giorni lavorativi.
La spedizione avverrà tramite un corriere affidabile e sarà fornito un link di tracciamento per consentire al consumatore di monitorare la consegna.
7. Assistenza clienti
Per domande o assistenza relativa allo scambio, contattare il servizio clienti:
Nome azienda: ART AND TRADE LLC
Indirizzo: 3093 HAMBLIN WAY, WELLINGTON, FL 33414, Stati Uniti
EIN: 33-1907734
Email: info@artandtradeit.com
Telefono: +1 3365585073
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)
Artandtrade fornisce ai consumatori italiani un processo di scambio conforme alla normativa, con tempi chiari e istruzioni oggettive.